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沟通与信任--医患之间的桥梁与明灯

发布时间:2020-08-20  来源:未知  作者:admin  点击:

建立良好的医患沟通可以缓解医患关系,增加医患间的信任、保证医患双方的利益。如果说沟通是桥梁,那么信任就是医生的指路明灯。来自患者的充分信任,才能让医生心无旁骛地对付疾病,才能让患者的利益最大化。

2020年7月1日本是一个平常的日子,但是峨眉山佛光医院外一科收治了一例“不平凡”的患者——周大爷。周大爷退休前是某医疗机构的员工,虽然不是医生,但却从骨子里对医生有一种莫名的亲切。

不幸的是,周大爷在入院前检查出了让人闻风丧胆的疾病——直肠腺癌。但乐观的周大爷并没有被病魔吓退,而是选择了我们佛光医院,选择了我们外一科王志刚主任带领的团队,事实证明周大爷的选择很睿智。

周大爷的诊疗过程和其他患者一样,术前检查、术前讨论、术前谈话签字等等。2020年7月6日在手术室进行了全麻下腹腔镜下直肠癌根治术。“周大爷!醒醒!手术结束了,手术很成功,肿瘤切除很彻底”,主管医生迫不及待的告诉周大爷,周大爷也应声从麻醉中苏醒,睁开眼睛真诚的道了声“谢谢!”

术后第6天周大爷病情发生了变化,引流管流出大便样物质并带有粪臭味,经过我们医生的判断考虑是直肠癌根治术后常见的并发症——直肠吻合口瘘。对于每个医生来说,遇到这类并发症都是相当头疼的,处理也都是相当棘手的,也会付出很多心血和精力。处理方法包括:1.保守治疗,治疗时间在3-6月左右;2.手术治疗,需行回肠造瘘,待吻合口瘘愈合后再还瘘,需要多次手术。而此时刚经过手术打击的周大爷心情低落到极点。

我们的医生团队在王志刚主任带领下对周大爷和他的家属进行了充分的深层次沟通,并进行了必要的安抚,病人及家属对自己病情有了进一步了解。也认识到病情变化的原因,并没有大吵大闹,也没有给我们施加压力,而是选择继续充分相信我们。王主任再次组织科室人员对病情及治疗方案进行了讨论,最终讨论结果是没有全身感染症状,引流管保持了通畅,适合保守治疗。周大爷听说可以暂时不用再次做手术高兴极了。

周大爷至始至终选择的都是相信,对我们的医疗技术没有半点质疑,治疗也是积极配合。您以生命相托,我惟有尽心尽力。周大爷的信任与理解让我们在迷茫中找到了方向,也为最终治疗的成功奠定了基础。

治疗期间需要到外面检查治疗,那时医院的PCR实验室正在建设中,我们团队的李仁刚医生自己驾车把病人的标本送到乐山,自费给病人做核酸检测。我们的医生护士也多次陪同去乐山检查治疗,为了节约患者外出检查治疗费用,最后一次主管医生更是亲自驾车载病人并全程陪同到乐山检查治疗。我们的医护人员也真正做到了把病人当成了自己的亲人。

通过我们医护患及家属的共同努力,原本3-6月才能完全愈合的吻合口瘘在短短一个月的时间治愈了。为了表达感谢,周大爷特意为我们送了一面锦旗。“医术精湛,医德高尚”这八个大字既是对我们一个多月治疗的肯定,也是对我们的鞭策与激励。沟通桥梁上建立信任,如同一盏明灯,照亮并指引大家继续前行。

 

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