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人性化的服务才是提升患者满意度的快车道

发布时间:2020-12-07  来源:未知  作者:admin  点击:

 

2020年7月,饱受病痛折磨的老李来到峨眉山佛光医院,住进了到肿瘤一科,在就诊的两个月前,因全身疼痛在其他医院检查确诊为浆细胞肿瘤,在其他医院化疗后,未得到缓解,很快在患者前上胸壁出现巨大包块,出现颜面浮肿、上肢肿胀、呼吸困难等严重症状,听朋友介绍,慕名赶到佛光医院就医。肿瘤科主任蒋荣迅速对他进行了检查,发现患者症状系前上纵隔淋巴结肿大、胸骨破坏,导致上腔静脉综合征,从而引起患者严重不适,如不及时处理,会随时危及患者生命。

治疗前

 

找到了症状的根源后,蒋主任决定对患者行急诊冲击放疗。安排主管医师刘文利和家属及患者进行详细的沟通,征得其同意后,立即联系放疗室组长吴春洋进行制模、CT2模拟定位、服务器联通、主管医师靶区勾画、王智权主治医师一审靶区、蒋主任最后审核确定靶区、吴春洋制定计划、蒋主任核准计划。入院3小时后,首次放疗开始……而这天是一个普通的周六。三天后,患者症状明显减轻、包块开始退缩,患者家属紧紧抓住蒋主任的双手,连声道谢。正是所有的相关科室医务人员都放弃了休息时间,默默的把病人的利益放在了首位!病人才能少受罪,正是抱着这种理念,不分平时与节假日,一切以病人需求为首要条件,才能提升患者的满意度。

治疗后

 

这仅仅是肿瘤一科日常工作的一个缩影,因为他们认识到:人性化的医疗服务,既是人性的召唤,也是把握未来发展方向的具体体现。“急病人之所急,痛病人之所痛”,相信肿瘤一科全体医护人员一定会团结一心,将这种理念贯彻到底,为切实推进“把佛光医院建成峨眉人民最满意的医院,乐山市最好的民营医院”而努力。

 

“急病人之所急,痛病人之所痛”是人性化医疗服务的具体体现,肿瘤一科全体医护人员将这一服务理念进行了有效诠释!

 

 

 

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